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Condizioni generali

Al fine di migliorare la qualità e l’organizzazione dei servizi erogati, invitiamo la gentile clientela a prendere visione delle seguenti linee guida.
Ultimo aggiornamento in data 1 Gennaio 2019.

PRENOTAZIONE ONLINE

Per ogni evento è possibile prenotarsi online. Se non hai già un account puoi crearlo gratuitamente cliccando qui.
Perchè è vantaggioso effettuare la prenotazione online?
– Ricevi via e-mail i dettagli dell’avvenuta prenotazione;
– puoi autonomamente modificare/annullare la prenotazione entro i termini stabiliti;  
– ricevi via e-mail la conferma/annullamento del viaggio entro la data indicata.

PrenotaPrima

Se nei dettagli dell’evento è presente l’opzione PrenotaPrima, potrai prenotare ad un prezzo più vantaggioso entro i termini stabiliti:
– circa 3 settimane prima per i Viaggi di più giorni
– ore 12:00 del giovedì per i Viaggi di un giorno effettuati nel weekend
– entro la data indicata nei dettagli del programma di viaggio, qualora le opzioni precedenti non siano applicabili
Ciò consentirà alla nostra agenzia di offrirvi una migliore qualità dei servizi e garantirvi la partenza del viaggio con sufficiente anticipo.

PRENOTAZIONE, RICONFERMA/ANNULLAMENTO, PAGAMENTO

Gli itinerari presenti sul nostro sito rappresentano proposte di viaggio che andranno a concretizzarsi solo al raggiungimento del numero minimo di partecipanti. Pertanto la prenotazione ai nostri eventi necessita di una riconferma da parte della nostra agenzia per potersi ritenere completa. Ci impegniamo a riconfermare o annullare l’evento entro i seguenti termini:
– entro minimo 10 giorni dalla data di partenza per i Viaggi di più giorni
– entro le ore 20:00 del giovedì per i Viaggi di un giorno effettuati nel weekend
– entro la data indicata nei dettagli del programma di viaggio, qualora le opzioni precedenti non siano applicabili

Nel caso di eventi contrassegnati dalla dicitura “Partenza Garantita”, la riconferma della prenotazione sarà immediata.

I termini di pagamento per viaggi di più giorni sono specificati nei dettagli dell’evento. Il pagamento di viaggi di un giorno può avvenire direttamente il giorno dell’evento, o come diversamente specificato nei dettagli del viaggio.

POLIZZA ANNULLAMENTO PRENOTAZIONE

Cessione della prenotazione
Il viaggiatore che sia nell’impossibilità di partecipare al viaggio può cedere la propria prenotazione ad una persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per il viaggio, dopo aver informato la nostra agenzia.

Assicurazione
Per viaggi di più di un giorno è possibile acquistare un’assicurazione di viaggio come indicato nei dettagli del programma di viaggio. L’assicurazione coprirà tutte le spese che la nostra agenzia sosterrà nel caso di vostra rinuncia al viaggio dopo avere ricevuto la riconferma dalla nostra agenzia.

Recesso: rinuncia al viaggio
Il viaggiatore che rinunci dopo aver ricevuto la nostra riconferma oppure non si presenti in tempo utile alla partenza oppure abbandoni il viaggio già iniziato per qualsiasi motivo, non ha diritto ad alcun rimborso e dovrà corrispondere il prezzo intero.

SERVIZIO NEWSLETTER E SMS

Ricevere le novità e promozioni sui viaggi di gruppo organizzati da Omega Travel via e-mail e/o SMS è gratuito.
E’ sufficiente creare un account sul nostro sito (clicca qui) e seguire la procedura guidata:
– riceverai un SMS a settimana
– riceverai le e-mail del servizio newsletter una volta al mese 
E’ possibile annullare la propria iscrizione gratuitamente ed in qualsiasi momento:
– disattivare il servizio SMS dalla propria dashboard
– disattivare il servizio newsletter con la procedura indicata nelle e-mail ricevute