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Condizioni generali

Al fine di migliorare la qualità e l’organizzazione dei servizi erogati, invitiamo la gentile clientela a prendere visione delle seguenti linee guida.
Ultimo aggiornamento in data 1 febbraio 2020.

PRENOTAZIONE ONLINE TRAMITE SITO E APP

Per ogni evento è possibile prenotarsi attraverso il sito e/o attraverso l’App dedicata. Ti basta avere un unico account registrato.
Se non hai già un account puoi crearlo gratuitamente cliccando qui oppure scaricando l’App qui.

Perchè è vantaggioso effettuare la prenotazione online?
– Ricevi via e-mail i dettagli dell’avvenuta prenotazione;
– puoi gestire e tenere traccia delle tue prenotazioni direttamente nell’area riservata;
– ricevi via e-mail la conferma/annullamento del viaggio entro la data indicata.

PrenotaPrima

Se nei dettagli dell’evento è presente l’opzione PrenotaPrima, potrai prenotare ad un prezzo più vantaggioso entro i termini stabiliti:
– circa 3 settimane prima per i Viaggi di più giorni
– ore 12:00 del giovedì per i Viaggi di un giorno effettuati nel weekend
– entro la data indicata nei dettagli del programma di viaggio, qualora le opzioni precedenti non siano applicabili.
Ciò consentirà alla nostra agenzia di offrirvi una migliore qualità dei servizi e garantirvi la partenza del viaggio con sufficiente anticipo.

PRENOTAZIONE, RICONFERMA/ANNULLAMENTO, PAGAMENTO

Gli itinerari presenti sul nostro sito rappresentano proposte di viaggio che andranno a concretizzarsi solo al raggiungimento del numero minimo di partecipanti. Pertanto la prenotazione ai nostri eventi necessita di una riconferma da parte della nostra agenzia per potersi ritenere completa. Ci impegniamo a riconfermare o annullare l’evento entro i seguenti termini:
– entro minimo 10 giorni dalla data di partenza per i viaggi di più giorni
– entro le ore 20:00 del giovedì per i viaggi di un giorno effettuati nel weekend
– entro la data indicata nei dettagli del programma di viaggio, qualora le opzioni precedenti non siano applicabili.

Nel caso di eventi contrassegnati dalla dicitura “Partenza Garantita”, la riconferma della prenotazione sarà immediata.

A seguito del ricevimento della conferma del viaggio, non è possibile modificare/cancellare la propria prenotazione.

I termini di pagamento per viaggi di più giorni saranno comunicati dalla nostra agenzia. Il pagamento dei viaggi di un giorno può avvenire direttamente il giorno dell’evento, o come diversamente comunicato.

PARTENZA GARANTITA

I Viaggi contrassegnati con la dicitura PARTENZA GARANTITA hanno raggiunto il numero minimo di partecipanti per poter effettuare la partenza. Prenotando un viaggio con partenza garantita, si ottiene contestualmente la conferma dello stesso.

SCELTA DEL POSTO A SEDERE

Il servizio è valido solo per prenotazioni che pervengono online. Se tra i servizi facoltativi di un viaggio si trova l’opzione “scelta del posto a sedere” è possibile spuntare tale opzione per scegliere il posto a bordo del pullman attraverso un modulo inviato via e-mail almeno 24 ore prima della partenza.

MODIFICA, CANCELLAZIONE e POLIZZA ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIONE

E’ possibile modificare/cancellare liberamente la propria prenotazione finché non si riceve la conferma del viaggio, e comunque entro la data di scadenza del PrenotaPrima/Prenota entro.

Cessione della prenotazione
A seguito dell’avvenuta conferma del viaggio, il viaggiatore che sia nell’impossibilità di partecipare, può cedere la propria prenotazione ad una persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per il viaggio, dopo aver informato la nostra agenzia.

Assicurazione
Per viaggi di più di un giorno è possibile acquistare un’assicurazione di viaggio come indicato nei dettagli del programma di viaggio. L’assicurazione coprirà tutte le spese che la nostra agenzia sosterrà nel caso di vostra rinuncia al viaggio dopo avere ricevuto la riconferma dalla nostra agenzia.

Recesso: rinuncia al viaggio
Il viaggiatore che rinunci dopo aver ricevuto la nostra riconferma oppure non si presenti in tempo utile alla partenza oppure abbandoni il viaggio già iniziato per qualsiasi motivo, non ha diritto ad alcun rimborso e dovrà corrispondere il prezzo intero.

SERVIZIO NEWSLETTER E MESSAGGI

Ricevere le novità e promozioni sui viaggi di gruppo organizzati da Omega Travel via e-mail e/o Whatsapp è gratuito.

E’ sufficiente creare un account sul nostro sito (clicca qui) e seguire la procedura guidata:
– riceverai due messaggi al mese via Whatsapp
– riceverai le e-mail del servizio newsletter una volta al mese.

Se hai già un account o se ne hai appena creato uno, è possibile modificare la propria scelta in qualsiasi momento nel seguente modo:
– attivare/disattivare il servizio Whatsapp dalla propria dashboard
– attivare il servizio newsletter dalla propria dashboard
– disattivare il servizio newsletter con la procedura indicata nelle e-mail ricevute